Condiciones del servicio

Vigentes desde el 30 de septiembre de 2026 · Política de datos personales

1. Quién presta el servicio

Al contratar o usar Torque Final, el taller acepta estas condiciones. Si firmó con nosotros una propuesta o un acuerdo, en lo que ese documento regule, manda el documento.

2. Qué es Torque Final

Un sistema de operación para talleres mecánicos y de electrónica automotriz que funciona en el navegador: recepción del vehículo, órdenes, inspección, presupuestos y autorizaciones, entrega, seguimiento, bodega, caja, cierres e indicadores. Viene en tres escalones —Atiende, Controla y Dirige—, cada uno con lo de los anteriores. Lo que trae cada escalón está publicado en torquefinal.com.

3. Dónde quedan los datos, y la copia

• Los datos del taller se guardan en el navegador del aparato donde se usa Torque Final (en cada uno, si usa varios), y ahí se trabaja aunque no haya internet.
• La copia en el servidor viene en los tres escalones y prendida en los talleres que empiezan: cada cambio sube cerrado a nuestro servidor, y con el código de instalación y la llave de recuperación el taller se abre completo en otro aparato. El taller que ya usaba Torque Final decide si la prende. Se puede apagar en Ajustes, Datos; al apagarla se borra del servidor.
• La llave de recuperación la guarda el taller, fuera de ese computador. Si la pierde, abrimos la copia con nuestra llave maestra cuando el taller lo pida, y queda anotado. Guardamos cómo estaba el taller cada día durante 30 días.
• Con un solo aparato, la copia la sigue el que se usa para trabajar: si el taller se recupera en otro, el anterior deja de subir. En Controla y Dirige el taller puede usar varios aparatos a la vez: cada uno entra con el código de instalación y la llave de recuperación, todos escriben en la misma copia cerrada, y el taller ve la lista de aparatos y puede quitar cualquiera. Con varios aparatos, nuestro servidor reparte el número de cada orden nueva: sabe cuántas órdenes van, no lo que dicen.
• Si el taller apaga la copia, o se borran los datos del navegador antes de que suban, lo que no esté en la copia ni en un respaldo propio se pierde y DL SECURITY S.A.S. no lo puede recuperar. El respaldo en archivo sigue en Ajustes, Datos, «Exportar todo».

4. Precios, prueba y pagos

• El precio de cada escalón es el que publica torquefinal.com para el país del taller el día que contrata, o el que quede en su propuesta o acuerdo firmado. En Colombia y México se cobra más IVA; en Estados Unidos, más el impuesto de ventas que aplique.
• Los escalones que tienen puesta en marcha la pagan una sola vez, al empezar.
• Si un escalón trae días de prueba sin costo, están anunciados en torquefinal.com.
• La mensualidad se paga cada mes. Al recibir el pago le enviamos un código que activa Torque Final en su computador hasta la fecha pagada.
• Si termina la prueba sin pago, o pasan tres días de la fecha pagada sin un código nuevo, Torque Final se bloquea hasta que se ponga al día. Mientras tanto solo deja descargar el respaldo con sus datos, que siguen siendo suyos. También se suspenden el soporte, las páginas publicadas y el asistente.
• Si cambiamos los precios, avisamos con 30 días de anticipación.

5. Lo que responde el taller

• Ante sus clientes responde el taller: por sus precios, diagnósticos, reparaciones, repuestos, garantías y tiempos de entrega. DL SECURITY S.A.S. no repara vehículos ni es parte de los acuerdos entre el taller y sus clientes.
• Cumplir las normas de su país con sus clientes —consumidor, garantías, facturación y datos personales— le corresponde al taller. Torque Final ayuda: pide la autorización de datos antes de guardar un cliente y deja el presupuesto por escrito. Pero no emite facturas electrónicas, no lleva la contabilidad ni reemplaza al contador del taller.
• Lo que Torque Final calcula sale de lo que el taller registra: un dato equivocado da un resultado equivocado.

6. El asistente con inteligencia artificial

El asistente redacta propuestas y puede equivocarse. El asesor las lee y decide si las usa; lo que se le diga al cliente es responsabilidad del taller.

7. Lo que no se permite

• Mandar mensajes masivos no pedidos, engañar o suplantar a otra persona o negocio.
• Usar el servicio para cualquier actividad ilegal.
• Copiar, revender o usar Torque Final en un negocio distinto al que lo contrató, o intentar afectar su funcionamiento o el de las páginas publicadas.

Si pasa algo de esto, podemos suspender el servicio.

8. Datos personales

Se tratan según la Política de tratamiento de datos personales. Con los datos de sus clientes, el taller es el responsable y debe contar con su autorización; Torque Final no guarda la ficha de un cliente sin ella. DL SECURITY S.A.S. actúa como encargado solo sobre lo que pasa por nuestros servidores.

9. Qué es de quién

El programa, la marca Torque Final y sus manuales son de DL SECURITY S.A.S.. Los datos del taller y de sus clientes son del taller.

10. Funcionamiento

El programa trabaja en el computador del taller aunque no haya internet. Lo que va en línea —la copia en el servidor, las páginas publicadas, el asistente y las actualizaciones— depende de internet, de nuestros servidores y de terceros como el proveedor de inteligencia artificial, y puede tener interrupciones. Hacemos lo razonable para que funcione, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones.

11. Límite de responsabilidad

En lo que permita la ley, DL SECURITY S.A.S. no responde por ganancias dejadas de percibir, por daños indirectos ni por datos perdidos en el computador del taller que no alcanzaron a subir a la copia, y su responsabilidad total frente al taller no supera lo que este haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.

12. Cancelación

El taller puede cancelar la mensualidad cuando quiera, escribiéndonos por WhatsApp o al correo. Sus datos siguen en su computador y los puede seguir exportando. Al cancelar dejamos de prestar el soporte, el asistente y las actualizaciones, y retiramos sus páginas publicadas dentro de los 30 días siguientes. Su copia en el servidor se borra sola 180 días después de la última vez que el taller se conectó; si la quiere borrar antes, apáguela en Ajustes, Datos, o pídanoslo.

13. Cambios

Si cambiamos estas condiciones, avisamos a los talleres con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que empiecen a regir.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia que no se arregle hablando se lleva ante los jueces de Medellín. Si el taller está en otro país, esto no le quita los derechos que la ley de ese país no deja renunciar.