Compró la plataforma completa. Además de operar el taller, ahora lo puede
leer: qué servicio deja plata y cuál no, qué técnico rinde, cuál es la causa raíz que
se repite, y qué pasa el día que falte su mejor mecánico. Es el escalón que le permite
no estar.
Incluye todo lo de Atiende y Controla.
Lo que paga
$950.000 al mes, más $2.490.000 de puesta en marcha. Antes de impuesto.
Si un día quiere subir de escalón, se cambia en la misma pantalla y no se pierde nada
de lo que ya tiene cargado.
Dos
Cómo se entra
Doble clic en torque-final.html. Se abre en el navegador. No hay que instalar
nada, no hay usuario ni contraseña, y no hace falta internet para trabajar.
Es un archivo, no una página. Guárdelo donde lo encuentre y
ábralo siempre desde ahí. Cada copia guarda lo suyo: si lo abre desde otra, no ve sus
datos.
Funciona igual en el computador del mostrador, en una tableta en la bahía y en el
celular. En la tableta los botones son más grandes a propósito: se usa con las manos
sucias y de pie.
Tres
Cómo se pone en marcha
Escoja el paísLa primera vez le pregunta. De ahí salen la moneda, el
impuesto, el documento y hasta cómo se llaman las piezas.
Cargue los datos del tallerAjustes → Datos del taller.
Ponga sus númerosAjustes → Precios. Costos fijos del mes y horas vendidas.
Con eso la plataforma calcula lo que le cuesta una hora.
Cargue su genteTécnicos, con lo que sabe hacer cada uno.
Abra la primera orden realCon un carro que tenga hoy en el taller. Ábrala
usted, no deje que se la abran.
Cuatro
Las 58 funciones
Todo lo que su escalón tiene encendido. Lo que aparezca bloqueado no
está dañado: viene en el escalón siguiente.
Recepción de vehículo
Inventario de recepción
Ficha de cliente
Historial por placa
Agenda y hora de diagnóstico
Tablero de estados
A quién llamar hoy
Check-list de salida
Entrega y acta
Llamada a 72 horas
Recordatorio de próximo servicio
Orden imprimible
Costo hora-taller
Catálogo y tiempos estándar
Cotización con margen
Autorización de adicionales
Bodega de consumibles
Entradas, salidas y ajustes
Margen por rango de costo
Mínimos y lista de pedido
Proveedores
Caja del día
Libro de gastos
Nómina y costo real por persona
Estado de resultados
Cuentas por pagar
Flujo de caja
De dónde vienen y qué dicen
La semana
Cartera por cobrar
Garantías con causa raíz
Cumplimiento de entrega
Retrabajo y causa repetida
Ticket promedio
Ocupación contra capacidad
Días en el taller
Reloj del técnico por trabajo
Productividad por técnico
Tarifa efectiva y eficiencia
Matriz de habilidades
Contratación y expediente
Plan de capacitación
Certificaciones y vencimientos
Conversaciones del bot en la cabina
Ficha del cliente y bitácora
Clientes que no vuelven
Campañas por temporada
Puntos de quiebre
Bonos por productividad
Rentabilidad por servicio
Rentabilidad por técnico
Órdenes de compra
Alertas automáticas
Cierre del día
Cierre del mes
Plan del año y estacionalidad
Quién puede qué
Exportar y respaldar
Cinco
Qué mirar cada día
Al abrirEl Tablero.
Cada lunesIndicadores, últimos treinta días. Cumplimiento y retrabajo.
Fin de mesRentabilidad por servicio. El primer renglón de esa tabla es el que hay que subir de precio o dejar de ofrecer.
Cada trimestreRecalcular el costo hora-taller en Ajustes. Si no, en un año está cotizando con un costo que ya no existe.
Seis
La orden por dentro
La orden va en seis pasos y se llena en ese orden: Recepción, Inspección,
Diagnóstico, Presupuesto, Trabajo y Entrega. Arriba se ve cuáles ya están completos.
La inspección es lo que más vende
Son treinta y nueve puntos con semáforo. Donde hay medida —pastillas,
labrado, batería— usted escribe el número y el semáforo se pone solo: una
pastilla de ocho milímetros queda en verde, de cuatro en amarillo, de dos en rojo.
Cuando termina, un botón pasa lo rojo al presupuesto. No hay que
convencer a nadie: el cliente ve la medida.
Lo que el cliente no autorizó
Se anota con fecha. Es lo que lo protege el día que vuelva por eso
mismo y diga que nunca le avisaron.
Compartir con el cliente
Al entregar se abre solo. Manda el resumen por correo o por WhatsApp,
y genera dos códigos QR: uno con lo que se le hizo y hasta cuándo tiene garantía, y
otro con el historial del vehículo. Se imprimen en la orden y se leen sin internet.
Siete
Lo que todavía no hace
Se lo decimos aquí y no cuando ya lo tenga instalado:
No emite factura fiscal. Prepara los datos y los exporta al programa que usted ya usa.
No liquida nómina ni seguridad social.
No lleva la contabilidad.
No promete fecha de entrega antes del diagnóstico. Es a propósito.
No da por pagado un saldo sin que una persona lo verifique.
Y por ahora una instalación es un taller.
Si abre un segundo punto, hablamos: está previsto, pero todavía no está construido.
Ocho
Cosas que confunden
Los indicadores dicen poco
Con menos de veinte órdenes se lo avisa. Espere a tener historia.
El cumplimiento bajó y no entiendo por qué
Mire En riesgo en el Tablero de esos días. Casi siempre es un repuesto que no llegó y nadie avisó.
Un sistema aparece como punto de quiebre
Solo una persona puede hacerlo sola. Si falta, ese día no se vende ese trabajo. Capacite al segundo.
Se me borraron los datos
Casi siempre es que borraron el historial del
navegador, o que abrieron otra copia del archivo. Por eso el respaldo semanal en
Ajustes → Datos no es opcional.
Nueve
Cómo lo acompañamos
Los primeros treinta días, por WhatsApp en horario laboral. Después, una revisión
al mes: miramos sus indicadores juntos, recalculamos el costo de la hora si cambió
algo, y ajustamos lo que haga falta.
Si algo no funciona, escriba antes de intentar arreglarlo. Casi siempre es un dato
mal cargado y se resuelve en dos minutos.