Compró Atiende más el escalón donde aparece la plata. Ya no cotiza con el
precio del taller de la esquina: cotiza con lo que a usted le cuesta una hora. Y el
inventario, la caja y la cartera dejan de vivir en un cuaderno.
Incluye todo lo de Atiende.
Lo que paga
$590.000 al mes, más $1.590.000 de puesta en marcha. Antes de impuesto.
Si un día quiere subir de escalón, se cambia en la misma pantalla y no se pierde nada
de lo que ya tiene cargado.
Dos
Cómo se entra
Doble clic en torque-final.html. Se abre en el navegador. No hay que instalar
nada, no hay usuario ni contraseña, y no hace falta internet para trabajar.
Es un archivo, no una página. Guárdelo donde lo encuentre y
ábralo siempre desde ahí. Cada copia guarda lo suyo: si lo abre desde otra, no ve sus
datos.
Funciona igual en un computador, en una tableta o en el celular, y el taller
puede trabajar en varios aparatos a la vez: el mostrador, las tabletas de recepción y
el celular del dueño. Se prende en Ajustes → Datos → Varios aparatos; cada aparato nuevo
entra con el código de instalación y la llave de recuperación, y lo que se hace en uno
aparece en los otros en segundos. Si dos tocan la misma orden, quedan los cambios de los
dos. Los botones son más grandes a propósito, porque se usa con las manos sucias y de pie.
Tres
Cómo se pone en marcha
Escoja el paísLa primera vez le pregunta. De ahí salen la moneda, el
impuesto, el documento y hasta cómo se llaman las piezas.
Cargue los datos del tallerAjustes → Datos del taller.
Ponga sus númerosAjustes → Precios. Costos fijos del mes y horas vendidas.
Con eso la plataforma calcula lo que le cuesta una hora.
Cargue su genteTécnicos, con lo que sabe hacer cada uno.
Abra la primera orden realCon un carro que tenga hoy en el taller. Ábrala
usted, no deje que se la abran.
Cuatro
Las 35 funciones
Todo lo que su escalón tiene encendido. Lo que aparezca bloqueado no
está dañado: viene en el escalón siguiente.
Recepción de vehículo
Inventario de recepción
Ficha de cliente
Historial por placa
Agenda y hora de diagnóstico
Tablero de estados
A quién llamar hoy
Check-list de salida
Entrega y acta
Llamada a 72 horas
Recordatorio de próximo servicio
Orden imprimible
Exportar y respaldar
Costo hora-taller
Catálogo y tiempos estándar
Cotización con margen
Autorización de adicionales
Bodega de consumibles
Entradas, salidas y ajustes
Mínimos y lista de pedido
Proveedores
Caja del día
Libro de gastos
De dónde vienen y qué dicen
La semana
Junta directiva, una vez al mes
Firma del cambio de estado
Asistente en la cabina
Cartera por cobrar
Garantías con causa raíz
Reloj del técnico por trabajo
Ficha del cliente y bitácora
Campañas por temporada
Quién puede qué
Página pública del taller
Cinco
Qué mirar cada día
Al abrirEl Tablero, y de una vez la Caja del día.
Al cotizarQue el margen que muestra la orden no quede por debajo de su objetivo.
Los viernesLa lista de pedido en Inventario. Lo que está en el mínimo se pide antes del lunes.
Fin de mesLa Cartera. Nadie con más de treinta días.
Cuando entra un técnicoAjustes → Quién puede qué → Mandarle su enlace. Lo abre en su celular y la primera vez escoge un PIN de cuatro números.
Seis
La orden por dentro
La orden va en seis pasos y se llena en ese orden: Recepción, Inspección,
Diagnóstico, Presupuesto, Trabajo y Entrega. Arriba se ve cuáles ya están completos.
La inspección es lo que más vende
Son treinta y nueve puntos con semáforo. Donde hay medida —pastillas,
labrado, batería— usted escribe el número y el semáforo se pone solo: una
pastilla de ocho milímetros queda en verde, de cuatro en amarillo, de dos en rojo.
Cuando termina, un botón pasa lo rojo al presupuesto. No hay que
convencer a nadie: el cliente ve la medida.
Lo que el cliente no autorizó
Se anota con fecha. Es lo que lo protege el día que vuelva por eso
mismo y diga que nunca le avisaron.
Compartir con el cliente
Al entregar se abre solo. Manda el resumen por correo o por WhatsApp,
y genera dos códigos QR: uno con lo que se le hizo y hasta cuándo tiene garantía, y
otro con el historial del vehículo. Se imprimen en la orden y se leen sin internet.
Siete
Lo que todavía no hace
Se lo decimos aquí y no cuando ya lo tenga instalado:
No emite factura fiscal. Prepara los datos y los exporta al programa que usted ya usa.
No liquida nómina ni seguridad social.
No lleva la contabilidad.
No promete fecha de entrega antes del diagnóstico. Es a propósito.
No da por pagado un saldo sin que una persona lo verifique.
Y por ahora una instalación es un taller.
Si abre un segundo punto, hablamos: está previsto, pero todavía no está construido.
Ocho
Cosas que confunden
El técnico no ve un carro en su celular
Solo le llegan las órdenes que tiene asignadas. Asígnesela en el mostrador y le llega en el siguiente medio minuto.
Los toques del celular no aparecen en la orden
Los recoge el aparato del mostrador cada medio minuto, mientras esté abierto. Si estaba apagado, esperan en el servidor con la hora en que se tocaron.
El precio de la hora no cuadra
Revise Ajustes. Los salarios entran con prestaciones, no con el básico, y su propio sueldo va en los costos fijos.
El inventario no baja
Baja cuando se entrega la orden, no cuando se pone la pieza. Así el descargo cuadra con lo que se cobró.
Un servicio aparece con margen negativo
No es un error de la plataforma: ese trabajo se está vendiendo por debajo de lo que cuesta.
Se me borraron los datos
Casi siempre es que borraron el historial del
navegador, o que abrieron otra copia del archivo. Con la copia en el servidor prendida, se
trae de vuelta: en la primera pantalla, «Recuperar mi taller», con el código de instalación y
la llave de recuperación.
Nueve
Cómo lo acompañamos
Los primeros treinta días, por WhatsApp en horario laboral. Después, una revisión
al mes: miramos sus indicadores juntos, recalculamos el costo de la hora si cambió
algo, y ajustamos lo que haga falta.
Si algo no funciona, escriba antes de intentar arreglarlo. Casi siempre es un dato
mal cargado y se resuelve en dos minutos.